Politique d’expédition

Verzendbeleid

1.      Bestellingen en leveringen

a. Bestellingen dienen schriftelijk te worden geplaatst via e-mail, webshop of een ander formeel communicatiekanaal.
b. Producten op voorraad worden in overleg binnen 1 tot 2 weken verzonden. Bij custom-made producten of grotere aantallen dient u rekening te houden met een langere levertijd.

In sommige gevallen kan de levertijd afwijken, afhankelijk van de voorraad en pakketgrootte. Als je zekerheid wilt hebben of een product op tijd geleverd kan worden, dan raden we aan om vooraf contact op te nemen via telefoon +31 (0)30 2027100 of email:
info@otdesign.nl
c. Leveringen worden uitgevoerd op het afleveradres zoals vermeld in de bestelling.
d. OT design bv is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals natuurrampen, stakingen of vertragingen bij transportbedrijven.
e. Verzendkosten worden bepaald voorafgaand aan de bestelling.  afhankelijk van het volume kan er sprake zijn van meerkosten van het transport, deze kosten zullen we altijd vooraf met je delen. Voor buiten de EU worden verzendkosten op basis van nacalculatie in rekening gebracht.  

2.      Productkwaliteit

a. OT design bv garandeert dat alle geleverde producten voldoen aan de afgesproken kwaliteitsnormen en specificaties.
b. Indien er sprake is van fabricagefouten of gebreken die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik of normale slijtage, zal OT design bv de producten kosteloos vervangen of repareren binnen een redelijke termijn.

3. Retourzendingen

a. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van OT design bv.
b. De koper is verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van OT design bv.
c. Geretourneerde producten moeten in goede staat verkeren, ongebruikt zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen we de staat van de geretourneerde producten beoordelen.

Als de geretourneerde producten voldoen aan onze retourvoorwaarden, zullen we een terugbetaling verwerken of een gewenst vervangend artikel versturen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling exclusief de oorspronkelijke verzendkosten is, tenzij het geretourneerde product beschadigd was bij ontvangst.

4.      Uitgesloten producten

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten. Gebruikte producten kunnen niet zo maar geretourneerd worden, hiervoor dient men een schriftelijk akkoord te krijgen van OT design BV. 

Levervoorwaarden producten OT design bv

Bestellingen en leveringen
a. Bestellingen dienen schriftelijk te worden geplaatst via e-mail, webshop of een ander formeel communicatiekanaal.
Als je zekerheid wilt hebben of een product op tijd geleverd kan worden, dan raden we aan om vooraf contact op te nemen telefoon +31 (0)30 2027100 of email:
info@otdesign.nl
c. Leveringen worden uitgevoerd op het afleveradres zoals vermeld in de bestelling.
d. Om de levering goed te laten verlopen, vragen wij aandacht voor onderstaande zaken:
• Er zal een grote vrachtwagen ter plaatse komen en hiervoor moet voldoende ruimte zijn om te kunnen manoeuvreren. Denk hierbij ook aan genoeg parkeerruimte om te lossen en aan eventuele opengebroken of afgesloten straten.
• Zorg dat er extra hulp aanwezig is bij het afleveren; het transportbedrijf levert op de begane grond aan de voordeur, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
e. OT design bv is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals natuurrampen, stakingen of vertragingen bij transportbedrijven.
f. Afwijkende transportwensen dienen separaat aangevraagd te worden. Hiervoor worden meerkosten in rekening gebracht.
g. Inhuizen en/of installeren is enkel mogelijk hiervoor worden meerkosten rekening gebracht deze zullen voorafgaand gecommuniceerd worden.